Versand und Rückgabe – auf einen Blick
Versand
Beim Thema Versand stehen für uns drei Kriterien im Vordergrund: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit. Um diesen Anspruch zu erfüllen, arbeitet vollervitalitat.com mit leistungsstarken Partnern zusammen, sodass der Versand und eine mögliche Rücksendung für Sie so einfach wie möglich gestaltet wird.
Versandarten
Unsere Bestellungen werden grundsätzlich per Paketversand abgewickelt. Dadurch ist Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen – aber gegebenenfalls auch bei einer Rücksendung – stets geschützt.
Bei der Auswahl verschiedener Versandarten können Sie im Bestellprozess die für Sie passende Option wählen. Die genaue Zustellung erfolgt abhängig von der gewählten Art und der aktuellen Logistikverfügbarkeit.
Lieferadresse
Sie können Ihre Bestellung an jede gewünschte Lieferadresse senden lassen. Geben Sie dazu im Bestellprozess einfach eine abweichende Lieferadresse an. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Versandarten Einschränkungen gelten können.
Für einige Versandarten ist die Zustellung an Postfilialen oder Paketstationen möglicherweise nicht verfügbar. In solchen Fällen erfolgt die Zustellung direkt an Ihre persönliche Wunschadresse.
Click & Collect
Eine weitere Option ist die Lieferung an einen Abholort in Ihrer Nähe. Wenn Sie diese Möglichkeit im Bestellprozess auswählen, wird Ihre Bestellung dorthin gesendet, und Sie können sie vor Ort abholen.
Sobald Ihre Lieferung abholbereit ist, werden Sie informiert, und Sie können die Bestellung innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen.
Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsverfolgung können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihre erwartete Lieferung aktuell befindet. Die notwendige Sendungsnummer finden Sie, sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung eventuell erst nach kurzer Zeit aktiv wird, nachdem die Nummer im System aktualisiert wurde.
Zustellung
Die Zustellung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Adresse. Falls Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen werden, wird das Paket nach den üblichen Logistikregeln weiterbehandelt (z. B. Hinterlegung oder erneuter Zustellversuch).
Rückgabe
Probieren Sie Ihre neuen Produkte in Ruhe zu Hause aus. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder er nicht passt, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Umtausch in der Regel nicht angeboten wird. Möchten Sie einen Artikel in anderer Ausführung, Farbe oder Größe, bestellen Sie diesen bitte separat.
Artikel, die außerhalb des vollervitalitat.com Shops gekauft wurden, können nicht über uns retourniert werden und umgekehrt.
Rücksendung
Für die Rücksendung nutzen Sie idealerweise das der Lieferung beiliegende Retouren-Etikett. So geht es schneller und einfacher für Sie.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und achten Sie darauf, dass sie sich in einem guten Zustand befinden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der entsprechende Betrag über die bei der Bestellung genutzte Zahlungsmethode erstattet.
Falls Sie eine Bestellung über eine Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird der zu zahlende Betrag entsprechend reduziert, sobald wir die Retoure geprüft haben.